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湖北选调生考试

2022年湖北选调生考试成绩查询入口已开通

2022-03-30 17:29 湖北选调生考试网 http://www.dwzxyy.com/湖北选调生考试群 文章来源:未知

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  面试时间另行通知。

  面试结束后,以百分制按笔试成绩和面试成绩各占50%的比例计算综合成绩,根据综合成绩从高分到低分的顺序,原则上按照考察人数与选调计划1.2:1的比例确定考察人员。

  考察和体检

  各市州党委组织部对考察人员进行考察,全面考察德、能、勤、绩、廉,突出考察政治品质和道德品行。考察结束后,根据考察情况进行排序,比选择优,研究确定拟录用人选。各市州党委组织部组织拟录用人选进行体检,体检不合格的,按照考察排序从高到低依次递补。西藏、新疆籍少数民族2022届全日制大学本科及以上学历毕业生选调职位的考察人员,由“报考市州”党委组织部负责组织考察和体检。

  体检标准按《关于修订〈公务员录用体检通用标准(试行)〉及〈公务员录用体检操作手册(试行)〉有关内容的通知》(人社部发〔2016〕140号)执行。定向选调职位的拟录用人选,其体检费用由“报考市州”党委组织部承担。

  面试模拟题:

  办事大厅只有一个办事窗口开放,但来办事的 群众多 , 有群众等得不耐烦,大吵大闹,同事劝阻,那人不听劝还破口大骂,你会 怎么办?

  【审题分析】

  角色定位:办事大厅的工作人员,面对的对象是办事大厅其他同事及前来办事的群众。

  情境中的问题:办事大厅办事窗口少、前来办事群众众多导致了秩序问题及同事与群众之间的沟通问题。

  我的责任是什么:尽快维护现场秩序,控制事态发展;及时了解情况,协调同事与群众之间的关系;解决办事窗口少导致的群众等待问题。

  总结提升:通过建议领导 加强对于办事窗口的有效运作及增加对一线工作人员的系统培训,提高应急能力,从而避免类似事件的发生。

  【参考解析】

  办事大厅出现了办事窗口少、群众等待时间长、同事与群众之间的沟通问题等,如果不及时进行解决,一方面可能影响到办事大厅正常服务工作的开展,另一方面也影响到群众对办事大厅的看法,不利于我们办事大厅服务的整体形象。所以面对这种突发情况,我要保持冷静从容的心态,尽快妥善的处理。

  第一,我会及时安抚群众情绪,稳定现场秩序。我会通过广播的方式先稳定住办事大厅群众的情绪,向他们真诚道歉,并表示我们的工作人员已经在尽快增加办事窗口协助他们办理业务,希望他们稍作等待。同时,我会马上与同事进行协调,对在场的群众进行排号确认、 增加办事大厅的凳子,及时解决大厅中出现的秩序问题。

  第二,新增办事窗口,保证工作开展。我会 及时协调办事大厅的人手问题,增加服务窗口,帮助群众分批次有序进行服务;同时,我们也会办事大厅中自助窗口的使用进行讲解,协助群众办理能够运用自助窗口办理的简单业务。另外,对于还在等待的群众,我们在现场可以提供休息区进行等候,还要了解群众办理的业务内容, 提前 为办事群众 审查好前置的办事程序,尽量减少等待时间,保证群众服务工作高效、有条不紊地开展。

  第三,全程在场,统筹协调细节问题。在此过程中,我们需要注意与同事保持沟通,多注意办事群众的情绪问题及业务办理情况。同时,我们也要注意现场是否还有其他忽略的细节,比如对于相对紧急的办事群众,视情况开通绿色通道协助办理,保证办事大厅能够有效协助群众办事。

  第四,总结此次事件,避免再次发生。 在此事处理完之后,我会就这次事件写一个总结报告,并建议领导以后加强对于办事窗口的有效运作,尤其是群众较多的时候可以加强自助窗口的使用;同时也要建议领导可以增加对一线工作人员的系统培训,加强其工作能力及与群众的沟通能力,保证群众得到高质量的服务。

 

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    (编辑:trh)

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